Livrare:
Livrarea se face prin curier rapid și are cost unic de 19 lei.
Timpul de livrare este, în general, de 24-48h, însă poate fi mai mare dacă produsele sunt la comandă.
Politica de rambursări și returnări – Celino.ro (Westpro Art Design SRL)
Conform OUG nr. 34/2014, Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un produs sau să renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice de la recepție, fără a invoca un motiv și fără alte costuri suplimentare, cu excepția cheltuielilor de livrare.
Condiții de retur:
- Produsele pot fi returnate doar dacă nu corespund comenzii plasate.
- Pentru produsele cu defect, este necesară prezentarea unor fotografii care să dovedească problema, înainte de expedierea returului. În urma verificării, cererea poate fi aprobată sau respinsă.
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, împreună cu accesoriile și/sau cadourile aferente.
- Dacă ai achiziționat mai multe produse identice, doar unul poate fi desigilat. Returul celorlalte este acceptat doar dacă sunt nedesigilate.
Costuri:
- Singurele costuri suportate de client sunt cheltuielile directe de returnare/expediere.
- În cazul unui schimb, costurile de retur și re-expediere sunt, de asemenea, în sarcina clientului.
Excepții:
Conform OUG nr. 130/2000, art. 10 lit. c), produsele personalizate sau realizate la comandă după specificațiile clientului nu pot fi returnate.
Procedura de retur:
- Anunță-ne intenția de retur în termen de 14 zile de la primirea produsului.
- După analizarea cererii, vei primi confirmarea și instrucțiunile pentru expediere.
- Retururile se acceptă exclusiv prin curier. Celino.ro nu ridică colete trimise prin Poșta Română sau alte oficii poștale. Adresa la care se primesc retururile este: Str. Nr. 1, Depozit Nr. 2, Afumați, Ilfov, catre Westpro Art Design (Celino.ro) - nr telefon: 0770990142
- Nu se accepta colete cu plata ramburs
Rambursarea banilor:
Suma aferentă returului va fi rambursată în contul bancar specificat de client, în maximum 14 zile calendaristice de la acceptarea returului.