Cum returnezi un produs

• Pasul 1: Asigura-te ca produsul este in stare buna

  Pentru a putea accepta returul, produsul trebuie sa fie:
  ✅ Complet (inclusiv toate accesoriile, daca e cazul)
  ✅ In stare buna, fara urme de utilizare sau deteriorari
  ✅ In ambalajul original, daca a fost livrat intr-o cutie ℹ️Daca nu aveti ambalajul original, ambalati produsul corespunzator, astfel incat sa nu fie afectat in timpul transportului.
  

• Pasul 2: Completati formularul de retur

  Completeaza formularul din aceasta pagina cu datele corecte, inclusiv contul IBAN in care dorești sa iti returnam suma achitata. Este important ca datele sa fie complete pentru ca procesul sa fie cat mai rapid.

• Pasul 3: Trimiteti coletul la adresa noastra

  Te rugam sa trimiti produsul printr-un curier ales de tine la adresa:

  Destinatar:
  

  Celino

  Adresa:

  Celino
  Str. Nr. 1, Depozit Nr. 2
  Afumati, Ilfov 077010,
  România

  Asigura-te ca produsul este ambalat corespunzator pentru a evita deteriorarea in timpul transportului. Costul transportului este suportat de catre client.

• Pasul 4: Verificare & procesare

  Dupa ce primim și verificam coletul, iti vom returna suma achitata in contul indicat, in cel mult 10 zile calendaristice.

Info retur

Potrivit legislatiei in vigoare(OUG 34/2014), consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara invocarea unui motiv, in termen de 15 zile de la primirea produsului.

Asadar, consumatorul are dreptul de a returna produsul achizitionat, fara invocarea unui motiv, in termen de 15 zile de la primirea acestuia,cu conditia ca produsul sa nu fie folosit si cu suportarea cheltuielilor directe de returnare. Daca produsul este folosit din valoarea produsului se va scadea o suma egala cu costul de inlocuire al componentelor utilizate, astfel incat produsul sa poata fi vandut ca nou.(art 59-2 din OUG 34/2014)

Atragem atentia ca la returnarea produsului, acesta sa fie insotit de toate documentele cu care a fost livrat (factura,certificat garantie, manuale de folosire, etc) si de toate accesoriile care au fost livrate impreuna cu produsul. Daca produsul este deteriorat se va intocmi un proces verbal de constatare prin care se va stabili prejudiciul produs. Procesul verbal va fi comunicat clientului prin e-mail insotit si de poze care sa ateste prejudiciile constatate.

In cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face in cel mult 10 de zile de la retur, in cazul in care produsul este returnat nefolosit, respectiv in cel mult 10 zile de la data procesului verbal de constatare.